Política de Trocas e Devoluções

Nós da Krison Sports acreditamos que nossos clientes são nossos maiores patrimônios, e com o devido respeito ao Código de Defesa do Consumidor, e para total segurança de nossos clientes, apresentamos nossa política de troca e devoluções.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO: 
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras efetuadas de forma não presencial o consumidor tem direito a solicitar a devolução do pedido e seu reembolso em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. 
DEVOLUÇÕES POR DEFEITOS DE FABRICAÇÃO:
    Todos nossos produtos possuem garantia de 90 dias quanto a defeitos de fabricação, portanto, caso seu produto tenha apresentado defeitos de fabricação, garantimos a devolução do pedido sem custos ao consumidor.
TROCA DE PRODUTOS POR COR, TAMANHO E/OU MODELO:
    Nós trabalhamos somente com devolução e consequentemente o reembolso do valor pedido. Para troca de itens, o cliente deverá efetuar uma nova compra do item desejado.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO:
    Para que a devolução seja realizada é preciso que o produto esteja nas condições em que foi entregue, desta forma:
•    Não ter indícios de uso
•    Não ter indícios de lavagem, odores, manchas ou desbotados
•    Não ter sofrido alterações, ajustes, recortes e costuras.
•    Não ter sua etiqueta interna rasgada, retirada ou cortada.
•    Não ter indícios de violação do lacre higiênico*.
•    O produto deve ser devolvido na embalagem plástica original, sem rasgos ou recortes, e com as tag’s e etiquetas que acompanham o produto.
COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO:
    Para solicitar a devolução em qualquer caso, entre em contato através do fale conosco em nosso site, informando o número do pedido, nome e CPF e em até 24 horas após o recebimento do pedido, encaminharemos as instruções para devolução e o código de postagem.
PRAZOS:
    Após o pedido chegar em nossa unidade, temos o prazo de solução até 10 dias úteis.    
    Todos os pedidos devolvidos passarão por análise de conformidade com esta política. O cliente será notificado por e-mail e/ou telefone acerca desta análise, e demais informações sobre o reembolso.
REEMBOLSO:
    O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento que o cliente optou no momento da compra, conforme segue:
    Cartão de Crédito: o estorno ocorre diretamente na fatura do cartão, sendo que o prazo depende da operadora do cartão de crédito. Normalmente, o prazo é de 30 a 60 dias.
    Pix: o reembolso é efetuado após a análise de conformidade contido nesta política.
    Boleto Bancário: Será devolvido através de pix ou transferência bancária.
IMPORTANTE:
    Caso o produto não esteja em conformidade com esta política de troca, o cliente será comunicado da negativa, e terá 30 dias para pagamento do frete de retorno. Caso o cliente não o faça, o produto será descartado.
    * As lingeries e roupas íntimas possuem lacre higiênico de forma a garantir a integridade dos itens, levando em consideração as normas do ministério da saúde e Anvisa. Qualquer indício de violação deste lacre a troca do produto será recusada.